Eduskunnan valiokunnan esittämät suositukset IRCC-asiakaspalveluiden parantamiseksi

Kanadan parlamentaarinen valiokunta on toimittanut mietintönsä suosituksineen Kanadan maahanmuutto-, pakolais- ja kansalaisuusosaston asiakaspalvelun nykyaikaistamiseksi. Se on toimittanut kattavan luettelon 2016 suosituksesta, jotka sisältävät sujuvammat hakemusten seurantaprosessit ja parannetut puhelinpalvelupalvelut. Raporttiin on suurelta osin vaikuttanut olettamus, että byrokratia ja prosessit eivät saa turhauttaa maahanmuuttajaehdokkaita, sillä maahanmuuton matka on elämää muuttava. Toimikunnan suositukset tähtäävät sidosryhmien maahanmuuttokokemuksen parantamiseen ja niiden tunnustamien turhautumien poistamiseen. Valiokunnan suositusten sidosryhmiä ovat olleet maahanmuuttajat ja mahdolliset vierailijat, sponsorit ja työnantajat Kanadassa, valtuutetut maahanmuuttokonsultit ja lakimiehet sekä passia hakevat kansalaiset ja kansalaisuutta hakevat vakinaiset asukkaat. IRCC:n henkilöstön yhteistä työtaakkaa ei voitu aliarvioida. Vuonna 2 osasto käsitteli yli XNUMX miljoonaa tilapäisten asukkaiden hakemusta ja asiakaspalvelun vuorovaikutus moninkertaisti tämän määrän. Maahanmuuttajien tilapäisten viisumihakemusten lisäksi IRCC käsittelee myös Kanadan kansalaisten pysyvää oleskelua, kansalaisuutta, pakolaista ja passia koskevat hakemukset. Itse asiassa komitean suositukset sisältävät myös puhelinkeskusten virtaviivaistamisen, jotta agentit ja neuvonantajat voivat erikoistua tietyille asiantuntemuksille. Jos haluat muuttaa, opiskella, vierailla, sijoittaa tai työskennellä Kanadassa, ota yhteyttä Y-Axisiin, maailman luotettavimpaan maahanmuutto- ja viisumikonsulttiin.